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AI機能、ボットなど
業務自動化
エンタープライズ向けiPaaSリーダー
どのように実現したのか
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自動化により情シス業務を加速化
サポート
営業
マーケティング
財務・経理
人事
情シス
組織全体におよぶ複雑なワークフローも自動化できます
面倒な作業を減らして、生産性と品質を高める
Workatoはシンプルで使いやすいだけでなく、ローコード・プラットホームにも関わらず高機能であることに驚いた。
Karl Mosgofian
CIO
高機能ながら、操作はシンプル
エンタープライズ仕様の機能
• エンタープライズiPaaS市場のリーダー • AI機能、ボット機能、その他の提供 • 高知能プログラムによるデータ損失防止
• 柔軟性を兼ね備えた拡張性 • 冗長化されたサーバーの構築 • DevOps不要
サーバー運用不要
• IT業界をリードするセキュリティとガバナンス • 金融機関でも採用頂ける信頼性
強力なセキュリティとガバナンス
• コーディング不要 • 自動化されたエラー処理 • 瞬時に展開可能なデプロイメント
スピード&シンプル
• 金融機関でも採用頂ける信頼性
Workatoは、100%クラウドネイティブで実装を行っている唯一のリーダーです。
DXを加速するモダンなエンタープライズ仕様iPaaSのリーダー
レポートを読む (英語)
Workatoは、シンプル=機能性不足でないことを証明してくれています。
実績で証明する Workatoの実力
シンプルだけどパワフル。 圧倒的に違う開発スピード。
500+
エンタープライズ向けコネクターの数。毎月、 増え続けています
1ヶ月以内に本番稼働する割合
78%
デプロイメントに要する時間
0:00
日本市場パートナー
信頼のおけるパートナーが、自らの業務自動化の実績をもとに、日本のお客様のDX推進、業務改革をご支援させていただ抱きます。
IT市場のリーダー
非常に簡単な取引
最速のインプリメンテーション
信頼性のある サポート
お客様が " 第一優先 "
お客様の幸せは私たちの幸せ
業務の自動化を始めましょう
自動化のメリットをあらゆるものに
Sr. Manager, IT Grab
Shawn Song
Workatoを使用する事で、面倒な手作業を最小限に抑える事ができ、約3,000時間の節約をする事が可能になりました。
自動化により人事業務を変革
Sr.Account Manager Quickbase
Stefan Capobianco
売掛帳簿を毎月手動で更新する必要がなくなりました。請求を調達システムに登録するだけで、自動的にNetSuiteで請求データが作成され、売掛として登録されます。後は、支払い指示を待つだけです。
自動化により財務・経理業務をシンプルに
自動化によりマーケティング業務を合理化
Manager, Markting Automation AvidXchange
Courtney Tobe
Workatoを使う最大のポイントは、マーケティング・オペレーション・チーム自身が、全体のインテグレーションをできることです。
Head of Sales, Operations Fundbox
Basile Senesi
率直に言って、私たちのエンジニアリングチームが最も求めていた結果を生み出す事が出来ている。
自動化により営業プロセスを最適化
Manager, Systems Admin Namely
Cheryl Feldman,
Workatoを他の人に教えると、いかに簡単に相手との情報共有ができるか皆驚く。
自動化によりサポート力を増強
英語サイトへ
ソリューション
リモートワーク・ヘルプデスク
確かな入退社処理
コンプライアンス
脅威の発見と解決
チケットのエスカレーション
IDアクセス管理
学習管理システム
設備・備品管理
採用
勤怠管理
入退社管理
ボットを活用して、テレワークで企業カルチャーを醸成させ
給与・福利厚生
入金消し込み
継続的な締め処理と報告
調達・買掛金管理
販売・売掛金管理
インテント・ベースド・キャンペーン
複数タッチポイントの属性情報統合
イベント・リード獲得
データ・クレンジングとエンリッチ化
リード管理とルーティング
アカウント・ベースド・マーケティング管理
顧客管理情報の最新化
営業活動効率化とコンプライアンス
SLA
指標と予測
リード・ルーティング
リード管理
解約予測と防止
真のカスタマー360度ビュー
顧客体験管理
チケット・ルーティングとフォロー・アップ
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© Workato 2022
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バーチャルカンファレンス形式にて5月9日から13日の5日間にわたり、米国、アジア、ヨーロッパなど全世界にて同時開催。様々な企業・業界で自動化に取り組む方々の講演セッションに参加できる他、最新の動向や技術を学びながらネットワーク作りやアイデアの共有などができるセッションもご用意。日本独自セッションも設ける予定です。 登録をいただいた先着300名様にWorkatoグッズをプレゼントしております。ぜひお早めにご登録を!
【事前登録開始】Automate 2022
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Slack 日本韓国リージョン事業統括 カントリーマネージャーである佐々木聖治氏を迎え、「コロナ禍で進んだ業務のデジタル化、働き方の課題と次の一手」をテーマにWorkatoの日本のカントリーマネージャー 中川誠一と、日本の働き方改革におけるコラボレーションと業務自動化に関してディスカッションします。 3月10日(木) 16:00-17:00
【ウェビナー】 リーダーズトーク with Slack
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次世代iPaaS基盤Workatoの製品説明・活用事例のご紹介および実際にWorkatoを操作し、体感することができる無料ハンズオンセミナーです。毎週火・金曜 13:30-14:15 (45分)の開催です。
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すぐに弊社担当よりご連絡いたします。 まずは下記より、どのようにWorkatoで組織改変を行うことができたのか、 導入されたお客様の体験ストーリーをご覧くださいませ。
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究極のパワーと 最高のシンプルさ、 そして最大限の接続性
Workatoレシピは複雑なワークフローを自動化する一連の手順です。すべてのレシピは他のレシピやアプリから呼び出すことができるRESTエンドポイントにすることができます。
• トリガーとは自動的にアクションを実 行させるための条件です。
• スケジューリングやバッチでのレコー ド取得、オンプレミスファイルの読み 込みをトリガーにセットすることがで きます。
• レシピのアクションとして複数のステ ップと複数の条件を含めることがでます。
• すべてのコネクターには利用可能なアクションが用意してあります。
ワークフローをシンプルでパワフルかつスマートに自動化するのがどれほど簡単か、ご覧ください。
シンプル
スマート
パワフル
ブログ・ニュース
シンプルであることの強さ
Workatoは想定しうるあらゆる使用方法、関係者、チーム、部署に対して1つのプラットフォームで横断的に適用できます。
Workatoのローコード/ノーコードプラットフォームにより、ビジネスとITチームの両方が、通常の連携プラットフォームの5倍の速度で連携を構築することができます。1000以上のSaaSやオンプレミスデータベース、ERPなどと接続するためのコネクターが用意されており、70,000人以上のコミュニティーメンバーによって作成・公開されている500,000以上のレシピを元に、あっという間に自動化を始めることができます。拡張性と速度を重視して構築された完全にクラウドネイティブなアーキテクチャーにより、運用の手間と全体的なコストが大幅に削減されます。
組織内の多くの人間が、視覚的で直感的なエクスペリエンスのもと連携を簡単かつ迅速に作成することができるようになります。
クラウド、オンプレミスデータベースとERPレガシーーアプリケーションなどとセキュアに接続します。
リアルタイム、スケジュール、バッチなど、任意のタイミングでデータを簡単に同期し、1つのトランザクションから数十億まであらゆるボリュームに対応します。
自動的にスケーリングするクラウドプラットフォーム上に構築され、インフラストラクチャープロビジョニング、キャパシティプランニングの複雑さを排除します。
•
イベントベースのトリガー
構築済みコネクタ
自律操作
自動スケーリング
ユニバーサルコネクタ
バイナリファイルの処理
何百もの構築済みコネクタ
一般的なRPAソリューションと比較して、サポートやメンテナンスに必要な運用リソースを50%削減した自動化を実現。
画面のロードや画面のクリックに左右されないので、自動化のパフォーマンスを大幅に改善できる。
APIベースとUIベースの自動化を組み合わせて活用し、適切な問題に適切なツールを使用します
ロボティックプロセスオートメーション(RPA)の欠点として安定性の欠如や運用のオーバーヘッドがよく挙げられます。Workatoはより堅牢で信頼性の高い相互連携のために用意されているAPIを利用して連携します。また、ドキュメントや画像から情報を抽出するためのパーサー、スクリーンスクレイピングテクノロジーなどの目的に適合したテクノロジーを活用することによって、RPAとは違うアプローチで自動化を最適化しています。
ローコード/ノーコード
リアルタイム監視
AI / ML支援
プロセストリガー
複数のエンタープライズアプリケーションの持つ様々なビジネス機能を利用した、プロセスの構築が可能。
人によって行われるアクションと、システマチックに自動化されたタスク共存させます。
1つのタスクの自動化を超え、ビジネスプロセス全体を自動化します
組織が「タスクの自動化」から「ビジネスプロセスの自動化」に移行するにつれ、人と機械が共存する一連のフローをエンドツーエンドで統合するためのWorkatoのようなプラットフォームが必要になります。従来の連携プラットフォームは単純なデータ移動に焦点を当てていますが、Workatoはビジネスイベントとシステムへのアクションを組み合わせ、単なるデータ連携ではない真の業務自動化を実現します。
ソースのデータ構造の変化に自動的に適応するスマートなデータパイプラインを実現します
インフラストラクチャーを心配することなく、高性能のデータ抽出と読み込みを可能にする動的なスループットの最適化
クラウド、オンプレミスデータベース、ファイル、ERP、API、データストリームといったあらゆるソースと連携することにより、データを楽々と読み込むことができます
Snowflake、BigQuery、Redshift、またはその他のデータウェアハウスへのデータパイプラインを、テクニカルユーザーやビジネスユーザーにかかわらずすぐに構築することができます。。APIの複雑さ、インフラストラクチャーのメンテナンス、キャパシティープランニング、スキーマ管理、処理の最適化を考慮しなくても良いため、Workatoは分析結果を得るまでの時間を短縮し、素早くより良いビジネス成果を生み出すためのアクションを取ることができます。
プッシュダウンまたは標準のの変換機能を使用した柔軟で拡張性の高いパイプライン
アクセスポリシー
APIセキュリティ
APIディスカバリー
既存のEDIインターフェースとサプライヤー、パートナーとのデータ共有をモダナイズ
再利用可能なサービスとして標準化されたフローと一貫したビジネスルールを作成することで、ワークフローをサービスとして提供します
APIの公開データや、APIの公開範囲を制御することで細かくガバナンスをコントロール
ローコードアプローチにより、より多く、より高速にビルド
Workatoは社内と社外の両方のAPIのライフサイクル全体を管理するエンタープライズグレードのAPIプラットフォームを提供します。 APIプラットフォームの根幹には、Workatoレシピがあり、セキュリティー、ガバナンス、監視機能が用意されています。これらのパワフルなAPIプラットフォーム機能を使用してマイクロサービスを作成することで、再利用の向上や、システムのデカップリングを行うことができます。
監視と分析
アクセス検証
プラグ可能なNLP
カスタムワークフロー
テクニカルユーザーもビジネスユーザーもユーザーエクスペリエンスを直感的に作成できるようなドラッグ&ドロップのエディター
実行時にユーザーを認証し、認証されたユーザーだけが機密性の高い操作を行えることを保証します。
自然言語を用いたコマンドを使用したり、フォームやボタンを作成することにより、従業員とWorkbotが対話します
チームが必要としているタスクとアクションを、チームがすでに使用しているSlackやTeams、Workplaceなどのツールにもたらすことで、ユーザーエクスペリエンスを向上させます
WorkatoのWorkbotはビジネスデータとビジネスプロセスへの会話型インターフェースとして設計されています。Slack、Microsoft Teams、Workplace from Facebook向けにパーソナライズされたエクスペリエンスを備えたカスタムのWorkbotをノーコードで構築することができます。チームがクラウドサービス、オンプレミスシステム、ERPなどのあらゆるシステムの組み合わせからなるビジネスプロセスに、コミュニケーションツールから容易にアクセスできるような仕組みを作ることができます。。例えば、タスク管理、商談のステータスの確認や更新、チケットのアサインやエスカレーション、経費精算の確認や承認などのタスクを直接Slack/Teams/Workplaceから完了するために使用することができます。
© Workato 2021
近日公開いたします。
Explore the exceptional companies we proudly partner with.
[Partner description] Dispatch Integration specialises in building intelligent, secure, reliable, and scalable cloud data integration and workflow automation solutions that maximise the value of your…
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HCL Technologies is a next-generation global technology company that helps enterprises reimagine their businesses for the digital age. Our technology products and services are built on four decades of innovation, with a world-renowned management philosophy, a strong culture of invention and risk-taking, and a relentless focus on customer relationships. HCL also takes pride in its many diversity, social responsibility, sustainability, and education initiatives. Through its worldwide network of R&D facilities and co-innovation labs, global delivery capabilities, and over 150,000+ ‘Ideapreneurs’ across 49 countries, HCL delivers holistic services across industry verticals to leading enterprises, including 250 of the Fortune 500 and 650 of the Global 2000. We offer an integrated portfolio of products, solutions, services, and IP through our Mode 1-2-3 strategy built around Digital, IoT, Cloud, Automation, Cybersecurity, Analytics, Infrastructure Management, and Engineering Services, amongst others, to help enterprises reimagine their businesses for the digital age. As an important part of our Mode 2 Strategy, at HCL’s Digital & Analytics division, we help design and build key platform components of customers’ Digital-Technology-FootprintTM to power their Digital transformation journey. After building powerful, immersive, as well as experiential platforms and infrastructure for more than 50 global customers, we understand that digital is a journey into fundamental business transformation that begins with reimagining existing business processes and user experiences. HCL’s Digital & Analytics services brings its entire gamut of expertise – from consulting to implementation – to ensure that digital journeys can enable an end-to-end IT transformation.
Digital Transformation (DX), iPaaS & IT, Marketing, Finance, Human Resources, Automation
シンプルだけれどパワフルなWorkatoのプラットフォーム。 たくさんのお客様に導入いただき、業務の自動化・効率化の成功に繋がっています。
“For employee onboarding, we used to enter the same information into at least 10 - and up to 50 different applications. Now, it’s fully automated.”
IT Manager, ChowNow
JEFF SUTTON
“For employee onboarding, we used to enter the same information into at least 20 - and up to 50 different applications. Now, it’s fully automated.”
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“For employee onboarding, we used to enter the same information into at least 60 - and up to 50 different applications. Now, it’s fully automated.”
Improving security and automating 90% of employee on/off-boarding at ChowNow
Read Full Article
Workatoでの自動化にご興味ありますか? Workatoジャパンのエンジニアが、デモを通してご紹介します。
住宅の企画・製造・販売事業を展開するアールシーコアは、社員の入退社業務を自動化することで 97%の時間削減に成功。今後もRPAとWorkatoの連携などを計画・実施中。
事例を読む
ビジネスのデジタル変革プロセスを支援するDXコンサルティングファーム、Ridgelinezは、ConcurとSlackとAzure連携で経理申請の承認プロセスの自動化に成功。DXのプラットフォームとしてのWorkato活用事例をご紹介。
DeNAは、kintoneとAdobeSignの連携で捺印申請を完全デジタル化することに成功。コロナ禍のリモートワークシフトで顕在化する捺印処理問題を、Workatoでどのように自動化を行い解決したか、その事例をご紹介。
Broadcomはどのように自動化でM&Aに対応することができたのか。90%のITプロビジョニングをはじめとする自動化で達成した月間6,500時間の削減成果と今後も拡大する自動化計画。
東南アジアの先進的な自動車事業を行うCycle & Carriageは、100%手動だった社員の設備予約プロセスを、たったの1日でボットを使用した完全自動化フローへと変更
利用開始
04
ビジネス・テスト&トレーニング
03
協調的ワークフロー設計ディスカッション
02
ディスカバリー&リサーチ
01
情シス自動化までの道のり
コラボレーション
DevOps
常に問題がないかチェックし、自動的にインシデントを起票します。また、複数システムの情報をシームレスに連携させ、担当者へコラボレーション・ツールを通じてエスカレーションし、問題の対処を行います。
迅速なインシデント解決のために、自動で問題検出、作業優先順位付けを行います。
エンドユーザーサポート
インテリジェント・ヘルプデスク
インシデント管理
インシデント管理業務を効率化し、 問題解決までの時間を短縮します。
情シス業務自動化
チャットによる業務
AI /NLU機能(自然言語処理機能)
ボット機能
WorkbotとAIを活用し, ナレッジベースと連携させることで、 リアルタイムに回答し, 迅速に課題の対処をします。
SlackとTeams を利用したヘルプデスク
承認
給与
プロビジョニング
自動的に機器やシステムの有効化/無効化を行ったり, 給与情報を更新し, 人事異動に関する情報を見落とさず, 洩れなく適切に入退社の処理を行います。承認フロー中や情報収集している間であっても, 更新, 報告を行うことができます。
安全な従業員の入退社処理
課題管理
アプリケーションの移動は、生産性を低下させます。最もよく利用するアプリケーション内で全てのシステムからのチケットのエスカレショーンが行え、チームメンバーはコラボレーション・ツールのチャンネル上で直接共同作業をして問題を解決することができます。
ボット主導によるインシデン トのエスカレーション
チャットツール
総合人事システム
タレントマネジメント
• Slack / Teams内で新採用情報の通知する • 社員紹介制度採用の許可 • 従業員への社員紹介ボーナス
信頼をおける従業員からの紹介が、 最も適した人材を発掘する近道です。
リファラル採用機能
契約
労務管理
給与計算
• 人材管理システムと連携
• 履歴書の評価
• 求人掲載サイト及び採用管理システムから、 候補者データをふるいに掛ける
• 求人情報を常に最新化
人事部門における業務プロセスを変革するインテリジェントな自動化ワークフローを実現します
人事業務プロセス自動化
退社手続き
従業員の健康促進と社内コラボレーション
人材管理
入社手続き
人材獲得
給与計算業務・財務・経理
サービス管理
電子署名
• 給与・労務システムへ情報を自動的に追加
• 必要なアプリケーションをプロ ビジョニングするおよびジョブタイプ に応じたデバイス
• 非公式の通知や秘密保持契約などの 文書を送信する 電子署名付き
• 採用者データを人材管理システムに 自動的に反映させる
入社が決定すれば、後の手続き業務は自動的に実施されます
採用から入社までの業務を自動化
• 会社や組織の方針変更の際、円滑に進めます
• 従業員の役割調整を迅速かつ正確に行う ことができます
情報を最新の状態に保つことは難しい事ではありませんWorkatoの自動化シ ステムにより、次の事が可能になります
職責変更管理
アプリケーション
• チーム全体の健康促進の為に、健康管理目標を設定する
• フィットネスのリマインダーを設定する
従業員の健康を最優先に考え、ウェルネスボットが その日の健康管理プランを提案
ウェルネスボット
経理
ITサービス管理
• 機器のプロビジョニング解除とアク セス停止 • 給与処理を経理と連携 • 問題が起きたらアラートを通知し、即時対応
従業員の退職手続きがスピーディかつ 簡単にミスなく実施することができます
スムーズな退職手続き
• マインドフルネスの考えを共有する
人事プロセス自動化までの道のり
会計
顧客管理
製品構成、価格設定、見積もり、契約、請求、注文、収益認識、更新など、収益プロセス全体をエンドツーエンドで自動化します。 これはあなたにとって、最も重要なビジネスプロセスです。
「CPQ (Configure Price Quote)」のプロセス および「見積から現金回収まで」 のプロセスを合理化します。
調達・支払管理
販売・売掛管理
財務報告
支払状況
請求
収益認識プロセスを自動化することで、状況を完全に可視化し、正確なレポートと信頼性の高い予測を可能にします。
会計業務の自動化
銀行・決済
買掛管理・調達
給与・経費の支払い
新しい在庫/資産の調達要求をトリガーに、支払い状況と履歴を記録します。取引先と納期、支払い状況、返品保証等のデータを自動的に同期します。
買掛と調達プロセスの自動化
各種文書は自動的にアップロードおよび整理され、規制当局への提出書類や監査のチェックポイント報告を積極的に実施します。そして全ての処理が完了すると、シームレスにアーカイブされます。
コンプライアンス資料管理 とアーカイブ
ファイル共有
文書
プロジェクト管理
経費
継続的なデータ収集を行い、ダッシュボード上で全ての支出と収入をモニタリングします。常に最新の状況を把握し、チームが俊敏なビジネス上の意思決定を行うことができます。
リアルタイムの状況把握のための、継続的なデータ確定
会計業務自動化までの道のり
データの可視化
成果指標
計画
• ERPシステムをプロジェクト管理ツールやマーケティングツールと接続
予算と活動実績を組み合わせるのは、もはや面倒な手作業ではありません。Workatoでは以下の事が可能になります。
計画とパフォーマンス管理の自動化
分析
維持と拡張
見込み客獲得
キャンペーンの作成
予算と計画
あらゆる場面でマーケティングのアウトリーチを高めます。
マーケティング業務プロセスの自動化
• 戦略的な計画
• 効率的な投資
• 効果を測定
資産管理
• 特定コンテンツ資産のキーワードとメタデータを関 連付け、キャンペーン、顧客管理、販売支援ツール などと連携。さらに、Slack、MS Teams上のボッ トから必要なデータの取得。
• 一貫性のある正確なコミュニケーションを確保。
• チケット管理システム、デジタル資産管理ツール、 クリエイティブツールを連携させ、データを統合。
Workatoを使用すると、作業管理プラットホームで次の事が簡潔になります。
コンテンツ資産の検索可能性向上とボットによる連携
営業支援
フォローアップ
エンリッチ情報
リードキャプチャ
• コンバージョン率を上げ、商談数を拡大
• 担当者は、5分以内に全てのアクションを実行
• リードは適切な営業担当者に割り当てられます SlackまたはTeams経由
• マーケティングオートメーションプラットホー ムと顧客管理システムの同期
• リードデータを拡充(エンリッチ化)させる
リクエストが届くと、自動的に以下の事が実現できます。
マーケティング活動
製品・サービス利用状況
• アカウントベースの広告戦略を有効にし、潜在的な解約リスクを特定します。
• 既存顧客の製品の使用状況を把握する リアルタイムでサービスを提供し、 そのデータに基づいて売上を拡大します。
Workatoを使用すると、以下の事が実現出来ます。
製品・サービスの利用状況に基づいて、 アップセル/クロスセル活動を自動的に実施
• キャンペーン活動のROIを理解する リアルタイムでアジャイルな改善を行う マーケティング対策
• 広告~イベント~サインアップまで すべての顧客の連絡先を追跡する マーケティング活動で
複数接点から収益属性情報を取得
マーケティング業務自動化までの道のり
顧客を360°ビューで可視化できることで、パーソナライズ化した営業活動を行えます。顧客と企業のタッチポイントを常に最新の状態に保たれ、それぞれのニーズに応える為に全ての顧客データを一か所にまとめられます。
顧客への洞察を深める為に、全てのタッチポイント における顧客の動きを一元的に把握します。
営業機会の拡大
合理的な契約締結
商談管理
リード獲得から商談化まで
インテリジェントな自動化により、営業業務を最適化
営業業務プロセスの自動化
チャット
見積り作成や承認の管理など、全てチャットを介してディール・デスクが全体を調整します。 取引先のサポート・チケット、責任者の異動、その他の関連アクティビティを含み完全なビューを取得することができます。
AI活用によるディール・デスク (営業管理機能)の実現
請求業務を自動化し、請求からカスタマー・サクセスが行うトレーニング、サポート契約内容、SLA等をスムーズな引継ぎを可能にします。商談が受注となれば、自動的に請求書を送付し、支払い状況を追跡し、フルフィルメントを開始します。
合理的な受注~入金プロセスと顧客オンボーディング
相互情報共有
営業・マーケティング
新しいリードの興味を把握するのと同様に、既存の顧客(使用状況とタッチポイント) 情報をリアルタイムに可視化し、アップセル/クロスセルの機会を特定します。
アップセル、クロスセル獲得の機会
営業業務自動化プロセス
全ての顧客データを1か所に統合し、全てのタッチポイントにおける最新情報を入手できます。 複数のデータ・ソースから製品利用に関するデータを取得し、解約予測の洞察データが発生したり、顧客が問題に直面した際、自動的にチケットを作成します。
真の360° - カスタマージャーニー全体を把握し、顧客行動を洞察する
顧客主導のエンジニアリング
問題解決までの平均時間
顧客インテリジェンス
自動化により、より良い顧客体験を提供
サポート業務プロセスの自動化
解約予測
顧客への情報提供
2サポート
アプリケーションの移動は、生産性を低下させます。全てのアプリを連携させ、リアルタイムにエスカレーションし、主に利用するアプリケーション上でお客様の問題解決を迅速に行えます。
インテリジェント・サポート・ボット − Slackを活用し、問題解決や エスカレーションを行う
お客様の声
重複した作業を行う必要はありません。サポート・アプリと開発ツールを連携させ、バグや拡張機能に関するサポートの問題解決について、単一のコミュニケーション・ループ内で完結させます。
顧客フィードバックを製品開発に直接反映させる
AIを活用し、解約の可能性を予測し、最も重要な時に顧客とのコミュニケーションを促します。
解約防止-積極的に解約に発展する可能性に関する情報を先取りする
2© Workato 2022
サポート業務自動化のプロセス
新規顧客の促進
ありがとうございました! フォムーをご記入いただき、有難うございました。 後ほど担当者からご連絡させていただきます。
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